Дело было вчера, понадобилось мне купить 500 евриков. Пошел в одно отделение - там выяснилось, что у кассира есть тока купюры по 500 евриков, а мне нужны мелкие.
Пошел в другое - там оказались только орченные купюры, которые людям нельзя выдавать.
Плюнул на все - поехал в центральное. Все большое, просторное, однако, режимы работы весьма странные, у операционных касс. В мелких отделениях у каждой висит табличка "перерыв" и указано когда у кассы перерыв. В центральном офисе таблички висят, но времени перерыва не указано. В итоге стоял у такой кассы где меняют валюту полчаса гадая когда же она откроется... Помимо всего прочего оказалось, что кассы работают по двум очередям, о чем нигде ничего не сказано и как оно работает хрен поймешь. Вообщем остался недоволен центральным офисом.

Однако, понравилось внедрение в сбербанке "бережливого производства" - введение линий разметки, нового подхода к очередям, когда очередь одна на несколько касс

Еще видел в сбере распространение лотерейных билетов "Сочи-2014" - 25 рубликов билетик. Что на кону не изестно, подозрвеаю что победитель, после стирания защитных покрытий монеткой увидит надпись "ты не лох".